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DESTINO MADEIRA
A ilha da Madeira, mais conhecida como Pérola do Atlântico, encontra-se situada no oceano Atlântico a uma distância de cerca de 90 minutos de voo da cidade de Lisboa, a capital de Portugal. A ilha encontra-se entre 30° e 33° de latitude norte, quase à mesma latitude de Casablanca, a 978 km a sudoeste de Lisboa, cerca de 700 km a oeste da costa africana e 450 km a norte das ilhas Canárias.
Este arquipélago é formado pela ilha da Madeira com uma área de 740,7 km², pelo Porto Santo com 42,5 km², pelas ilhas Desertas com um total de 14,2 km², no conjunto das suas 3 ilhas desabitadas e ainda pelas ilhas Selvagens cujo conjunto de 3 ilhas e 16 ilhéus desabitados detêm uma área de 3,6 km². Das 8 ilhas, apenas as 2 maiores (Madeira e Porto Santo) são habitadas.
EMERGÊNCIA E SEGURANÇA
Evacuação em caso de incêndio
– Abandone o seu quarto e feche a porta.
– Não utilize os elevadores nem recolha os seus bens pessoais.
– Se descobrir um incêndio, feche todas as portas. Faça-o só se for seguro, como forma de evitar que o fumo e o fogo se propaguem.
– Dê o sinal de alarme e mantenha a calma. O alarme pode ser ativado quebrando o vidro de qualquer ponto de ativação de alarme.
– Não tente apagar o fogo.
– Não se detenha para recolher a sua bagagem.
– Abandone o edifício através das saídas de emergência mais próximas.
– Siga as instruções dadas pela equipa de emergência do Hotel.
– Quando abandonar o Hotel, dirija-se ao PONTO DE ENCONTRO, em frente ao hotel, do outro lado da estrada. O caminho mais rápido, desde a saída de emergência, está indicado claramente nos procedimentos de evacuação que se encontram atrás da porta do seu quarto. Siga as instruções do corpo de bombeiros ou do pessoal do Hotel para chegar ao ponto de encontro.
– Caso tenha algum tipo de incapacidade física, por favor contate a Receção.
INTRODUÇÃO
O Saccharum Hotel está equipado com um sofisticado sistema de deteção e alarme de incêndios que oferece aos seus hóspedes a melhor proteção em caso de incêndio. Por todo o Hotel, tanto nos quartos como nas áreas comuns, foram instalados detetores de fumo e de temperatura com sprinklers.
As instruções em caso de incêndio assim como os procedimentos de evacuação encontram-se descritos nas zonas comuns e atrás da porta de cada quarto. Por favor, dedique alguns minutos a familiarizar-se com estas instruções.
O Saccharum Hotel está equipado com um sofisticado sistema de deteção e alarme de incêndios que oferece aos seus hóspedes a melhor proteção em caso de incêndio. Por todo o Hotel, tanto nos quartos como nas áreas comuns, foram instalados detetores de fumo e de temperatura com sprinklers.
As instruções em caso de incêndio assim como os procedimentos de evacuação encontram-se descritos nas zonas comuns e atrás da porta de cada quarto. Por favor, dedique alguns minutos a familiarizar-se com estas instruções.
PREVENÇÃO
– Para a sua própria segurança e dos outros, não fume no seu quarto.
– Desligue todos os aparelhos elétricos quando não os estiver a utilizar.
– Informe a Receção sobre qualquer problema elétrico.
QUANDO CHEGAR AO HOTEL
– Sugerimos que identifique a saída de emergência e os locais de ativação dos alarmes mais próximos do seu quarto. Estes estão claramente indicados nos procedimentos de evacuação em caso de incêndio que se encontra atrás da sua porta do quarto.
– Dirija-se às saídas de emergência, no seu piso, para saber onde ficam. Conte as portas por onde passa desde o seu quarto até à saída de emergência. Verifique se deve contornar à direita ou à esquerda. Este procedimento ajudá-lo-á a encontrar as saídas se for obrigado a efetuar um evacuação às escuras ou rodeado de fumo.
– Localize os extintores no seu andar.
– Coloque a chave do quarto em local visível. Leve-a se tiver que abandonar o quarto, pois poderá ter que regressar em caso de emergência.
SE A SAÍDA DE EMERGÊNCIA ESTIVER BLOQUEADA
– Mantenha a calma, tente a segunda saída de emergência. Se também estiver bloqueada, regresse ao seu quarto.
– Vede as juntas das portas dos quartos e condutas de ventilação com toalhas e lençóis molhados.
GUEST SERVICES
Os seguintes serviços, ordenados por ordem alfabética, estão disponíveis para os hóspedes do hotel:
ADAPTADORES/TRANSFORMADORES
A potência local é de 220V. Se precisar de um adaptador, favor contacte a receção.
ALMOFADAS
Se necessitar de mais almofadas, por favor contate a receção.
ALUGUER DE AUTOMÓVEIS
Para aluguer com ou sem motorista, por favor, contate a receção.
AR CONDICIONADO
Existe em todos os quartos e suites um aparelho de controlo individual. A janela, quando aberta, desliga o ar condicionado.
ARTIGOS DE HIGIENE PESSOAL A PEDIDO
Sempre que necessite temos ao seu dispor: kit dentário, kit de barbear, pente e calçadeira. Por favor contate a receção.
BABYSITTING
Por favor, contate a receção.
BAGAGEM
Se necessitar de ajuda com a bagagem, por favor contate a receção.
Pode guardar a sua bagagem na sala de bagagem.
BERÇOS
Se necessitar de um berço, por favor contate a Receção que o colocará no quarto mediante disponibilidade. Este serviço é gratuito.
BUSINESS CENTER
Para os serviços de fotocópias, fax, acesso a computadores, impressoras ou outros, por favor contate a receção.
CAMA EXTRA
Cama extra disponível a pedido. Será debitada uma taxa extra. Contate a receção.
CARTÃO DE CRÉDITO
Aceitam-se os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard e American Express.
CHALEIRA
Todos os quartos dispõem de chaleira.
CHAVES
As chaves de quarto são magnéticas. São válidas a partir do momento do check-in até às 12h00 do dia previsto para a sua saída. Não devem ser guardadas junto de telemóveis e deverão ser devolvidas à receção no check-out.
CHECK-IN
O Check-in é feito a partir das 14h00. Se chegar mais cedo o quarto poderá não estar disponível.
Pode guardar a sua bagagem na receção.
CHECK-OUT
No dia da saída, deverá deixar o seu quarto livre até ao meio-dia. Caso pretenda adiar a hora de saída (com a possibilidade de ser aplicado um custo adicional) ou a data da saída, por favor contate a receção.
COBERTORES
Se precisar de cobertores, por favor contate a receção.
COFRE
Todos os quartos dispõem de cofres individuais. O hotel recomenda que dinheiro e objetos de valor sejam guardados no cofre do quarto. O hotel não se responsabiliza por valores deixados nos quartos, sejam estes colocados no cofre ou no exterior do mesmo.
Poderá também utilizar, com um custo adicional de 10€ por dia, os cofres que se encontram junto da receção do hotel. Para mais informações por favor marque a extensão nº 9 para contactar a receção.
CORREIO E ENCOMENDAS
Para envio de correio e encomendas, por favor contate a receção.
DESPERTAR
Pode solicitar o serviço de despertar contactando a Receção ou através da Televisão.
EXCURSÕES / ENTRETENIMENTO
Teremos todo o gosto em dar-lhe a conhecer a oferta existente de excursões e outras atividades. Por favor contate a Receção para assistência nas respetivas marcações.
FARMÁCIA
Por favor, contate a receção.
FUMADORES
O Saccharum Hotel Resort & Spa é um hotel para não fumadores. Caso pretenda fumar, por favor utilize os espaços exteriores onde terá à sua disposição cinzeiros.
GARAGEM
O hotel tem ao seu dispor uma garagem no piso -1, equipada com vídeo vigilância permanente e aberta 24 horas por dia.
Este serviço tem um custo adicional. Para aceder a garagem, utilize os elevadores. O hotel não se responsabiliza por eventuais danos ou roubos de valores deixados nos veículos.
INTERNET
Acesso Wi-fi gratuito. Disponível em todo o Hotel.
Username: Sobrenome do cliente | Password: número do quarto
IMPOSTOS
Imposto sobre o consumo incluído em todos os preços de venda.
LAVANDARIA / ENGOMARIA
No roupeiro encontra os formulários necessários assim como sacos para colocar a roupa.
Por favor preencha o formulário, coloque-o no saco com a roupa, deixe-o no quarto e avise a Receção.
O Hotel não se responsabiliza por roupas que se deteriorem, por gasto de uso ou por deficiência de fabrico.
MÉDICO
Se necessitar de um médico ou de serviços farmacêuticos, por favor contate a receção.
MENSAGENS E CORRESPONDÊNCIA
A Receção dar-lhe-á todo o apoio necessário ao envio de mensagens, correspondência e encomendas.
MINI-BAR
Todos os quartos do Saccharum Hotel Resort & Spa dispõem de Mini-Bar e junto do mesmo encontrará uma lista de produtos disponíveis, que poderá pedir a receção.
PERDIDOS & ACHADOS
No caso de perder ou encontrar algum objeto, por favor contate a receção
QUARTOS PARA CLIENTES COM MOBILIDADE CONDICIONADA
O Hotel dispõe de 1 quarto adaptado. Se necessário, por favor contate a receção (sujeito a disponibilidade)
QUESTIONÁRIO PARA HÓSPEDES
A sua opinião é muito importante para podermos melhorar a qualidade dos nossos serviços.
Os seus comentários serão encaminhados a todos os departamentos. Agradecemos a sua colaboração.
RECEÇÃO
Na Receção, para além dos serviços habituais de check-in e check-out, poderá também obter todas as informações que necessitar.
Este serviço está disponível 24 horas por dia.
ROOM SERVICE
Favor contacte a Receção.
O serviço de Room Service está diponível 24 horas.
SACCHARUM SPA
A utilização do SPA é reservado a maiores de 16 anos. Informamos que a entrada tem um custo extra. Por favor contacte a receção.
TÁXI
Se precisar de um táxi, por favor contacte a receção.
TELEVISÃO
Na televisão do seu quarto dispõe de 92 canais.
VIDEO-ON-DEMAND
Na sua televisão poderá adquirir a visualização de filmes.
Este serviço tem um custo adicional.
COMUNICAÇÕES
Chamadas de quarto para quarto
Marque “140” seguido do número do quarto.
Chamadas internacionais
Marque o “0”, seguido de “00”, indicativo do país e o número de telefone. As chamadas são taxadas de acordo com os tarifários em vigor.
Chamadas locais
Marque o “0” e o número de telefone.
As chamadas são taxadas de acordo com os tarifários em vigor.
Governanta
Marque o número “9”
Receção
Marque o número “9” ou contacte-nos via Whatsapp: (+351) 926 294 883
Relações Públicas
145108
Restaurante Alambique
Marque a extensão 145404
Restaurante Engenho
Marque a extensão 145405
Room Service
Marque o número “9”
Saccharum Spa
Marque a extensão 145701
Sala de Crianças
Diariamente: 10:00 – 20:00
Sem serviço de babysitting.
Sala disponível mediante pedido. Favor contactar a receção.
7º Piso
HORÁRIOS
Pequeno-almoço
O pequeno-almoço buffet é servido no Restaurante Engenho, no 2º piso:
Das 7:00 às 7:30 – como pequeno-almoço continental
Das 7:30 às 11:00 – como pequeno-almoço buffet
Sala de Jogos
Diariamente: 10:00 – 00:00
Jogos de tabuleiro disponíveis na receção
7º Piso
Bar Calhau
Todos os dias das 10:30 – 20:00
Refeições ligeiras
Música ao vivo todos os sábados
Ginásio
Todos os dias das 7:00 – 22:00
Fly Lounge Bar
Todos os dias das 17:30 – 00:00
Snacks das 17:30 às 23:00
Música ao Vivo de terça a sábado
8º Piso
Bar Garapa//Temporariamente indisponível
Todos os dias das 10:00 – 18:30
Refeições ligeiras
2º Piso
Restaurante Alambique
Jantar/ MP: 18h30 – 22h00
2º Piso
Rhum Bar//Temporariamente indisponível
Diariamente: 16:30 – 19:00
Hall de entrada
Bar Trapiche
Todos os dias das 10:00 – 18:30
Refeições ligeiras
Al Fresco: Diariamente das 19:30 às 22:30
8º Piso
Piscina Interior
Interior – 07:00 às 20:00
9º Piso
Não há nadador-salvador de serviço.
Saccharum SPA
Todos os dias das 10:00 às 20:00
8º Piso