Cama extra disponível a pedido e sujeita a uma taxa extra. Por favor contate a Receção para mais informações.
Todos os quartos dispõem deste aparelho.
As chaves de quarto são magnéticas. São válidas a partir do momento do check-in até às 12h00 do dia previsto para a sua saída. Não devem ser guardadas junto de telemóveis e deverão ser devolvidas à Receção no check-out.
O Check-in é feito a partir das 14h00. Se chegar mais cedo o quarto poderá não estar disponível.
Neste caso e se pretender, a sua bagagem pode ser guardada na Receção.
No dia da saída, deverá deixar o seu quarto livre até ao meio-dia. Por favor contacte antecipadamente a receção se pretender continuar a ocupar o quarto depois dessa hora. Implica o pagamento de um custo adicional.
Só se aceitam cheques pessoais visados ou autorizados pela Direção do Hotel. Não se aceitam cheques emitidos por bancos estrangeiros.
Se precisar de cobertores, por favor contate a Receção.
Espreguiçadeiras
Favor notar que não é permitida a reserva antecipada de espreguiçadeiras.
Entretenimento
Favor consultar o nosso programa diário exposto no R/C do hotel
Excursões
Teremos todo o gosto em dar-lhe a conhecer a oferta existente de excursões e outras atividades. Por favor contate a Receção para informações e reservas.
Fumar
O hotel Tui Sensimar Savoy Gardens é um hotel para não fumadores. Caso pretenda fumar, por favor utilize os espaços exteriores onde terá à sua disposição cinzeiros.
Parque de estacionamento
O hotel tem ao seu dispor gratuitamente um parque de estacionamento. O hotel não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos de valores deixados nos veículos.
Impostos
Imposto sobre o consumo incluído em todos os preços de venda.
Internet
O acesso ao Wi-fi é gratuito e está disponível em todo o Hotel. Por favor contate a receção para qualquer assistência.
Jornais
O hotel providencia um serviço de jornais Print-On-Demand, com alguns milhares de diferentes publicações diárias e não diárias regionais, nacionais e internacionais. Para mais informações e reservas por favor contate a receção.
Lavandaria/Engomadoria
No roupeiro do quarto encontrará os formulários necessários à prestação deste serviço, assim como sacos para colocar a roupa.
Por favor preencha o formulário, coloque-o no saco com a roupa, deixe-o no quarto e avise a Receção.
O Hotel não se responsabiliza por roupas que se deteriorem, por gasto de uso ou por deficiência de fabrico. Caso fique comprovada a responsabilidade do hotel/lavandaria, essa responsabilidade será até 5 vezes o valor do serviço prestado.
Manutenção
Caso necessite de alguma pequena reparação no seu quarto, por favor contacte a receção.
Médico
Se necessitar de um médico por favor contate a Receção.
Mensagens e correspondência
A Receção dar-lhe-á todo o apoio necessário ao envio de mensagens, correspondência e encomendas.
Mini-Bar
Todos os quartos dispõem de Mini-Bar.
Parque de estacionamento
O hotel tem à sua disposição estacionamento exterior e interior, equipado com videovigilância e aberto 24 horas por dia. Para reservas e preços, por favor contacte a recepção. O hotel não se responsabiliza por quaisquer danos ou furtos de valores deixados nos veículos.
Perdidos & Achados
No caso de perder ou encontrar algum objeto, por favor contate a Receção.
Piscinas
Horário de funcionamento:
Piscinas Exterior – 08h00 às 19h00
Piscina Interior – 08h00 às 19h00
Não há nadador-salvador de serviço.
Política ambiental
O nosso hotel dispõe de um programa ambiental que poderá ser consultada nesta pasta.
Quartos para clientes com mobilidade condicionada
O Hotel dispõe de 1 quarto adaptado. Se necessário, por favor contate a Receção (sujeito a disponibilidade)
Questionário para Hóspedes
A sua opinião é muito importante para podermos melhorar a qualidade dos nossos serviços, por isso agradecemos antecipadamente o preenchimento do questionário de qualidade, existente no quarto.
Receção
Na Receção, para além dos serviços habituais de check-in e check-out, poderá também obter todas as informações que necessitar.
Este serviço está disponível 24 horas por dia.
Room Service
Disponível todos os dias entre as 10h00 e as 22h00.
Consulte o menu do Room Service disponível no seu quarto.
Para efetuar o pedido, por favor contate a Receção.
Roupões e chinelos
Caso pretenda adquirir um roupão ou chinelos, por favor contate a Receção.
Gardens Spa
De terça a Sábado das 10h00 às 19h00
Secagem de roupa
É proibido deixar toalhas ou outra qualquer peça de roupa, a secar no balcão do quarto. Em vez disso utilize por favor o fio existente para o efeito na casa de banho.
Taxas
Todos os nossos preços incluem taxas.
Taxis
Caso necessite de serviços de taxi, por favor contacte a Receção.
Televisão
No televisor do seu quarto tem acesso a diversos canais nacionais e internacionais entre generalistas, de notícias e de entretenimento. Pode também visionar a sua conta no televisor do quarto
Video – on – demand
Através do seu televisor poderá adquirir a visualização de filmes.
COMUNICAÇÕES
Hotel Sensimar Savoy Gardens
Telefone: +351 291 213 600
E-mail: reservations.gardens@savoyresort.com
Chamadas locais
Marque o “0” e o número de telefone.
As chamadas são taxadas de acordo com os tarifários em vigor.
Chamadas internacionais
Marque o “0”, seguido de “00”, indicativo do país e o número de telefone. As chamadas são taxadas de acordo com os tarifários em vigor.
Chamadas internas
Nºs de telefone internos
Receção / Governanta: 9
Restaurante Buffet Laurissilva: 9
Restaurante A la Carte Cullinarium: 9
Room Service: 9
Gardens Spa: 125503
Cabeleireiro: 125505
Chamadas de quarto para quarto: Marque “120” seguido do número do quarto pretendido.
Despertar: Por favor, contacte a Receção
RESTAURANTES E BARES
Restaurante Buffet Laurissilva – Rés-do-Chão
Pequeno-almoço: 07h30 – 10h00
Jantar: 18h30 – 21h30
Restaurante À La Carte Culinarium – Rés-do-Chão (através do terraço da piscina)
Jantar: 19h00 – 22h00 (última ordem às 21h30)
Bar Cica – Rés-do-Chão
No Verão: Todos os dias das 18h00 – 00h00
No Inverno: Todos os dias das 17h00 – 00h00
Bar da Piscina
Horário de Verão: Todos os dias das 10h00 – 18h00
Horário de Inverno: Todos os dias das 10h00 – 17h00
Bar Roof-Top Lounge, 8º Piso
Horário de Inverno: Todos os dias 18h00 – 20h30
Horário de Verão: Todos os dias 18h00 – 22h30
Salão Magnólia, Piso -1
Consulte por favor o programa semanal, exposto no Rés-do-Chão do hotel
PROCEDIMENTO DE EMERGÊNCIA E SEGURANÇA
INTRODUÇÃO
O hotel TUI BLUE Madeira Gardens está equipado com um sofisticado sistema de deteção e alarme de incêndios que oferece aos seus hóspedes a melhor proteção em caso de incêndio. Por todo o Hotel, tanto nos quartos como nas áreas comuns, foram instalados detetores de fumo e de temperatura com os serviços de manutenção do hotel realizam às 12h00 da última sexta-feira de cada mês, um teste ao alarme de incêndio.
As instruções em caso de incêndio assim como os procedimentos de evacuação encontram-se descritos nas zonas comuns e atrás da porta de cada quarto. Por favor, dedique alguns minutos a familiarizar-se com estas instruções.
Quando chegar ao Hotel
– Sugerimos que identifique a saída de emergência e os locais de ativação dos alarmes mais próximos do seu quarto. Estes estão claramente indicados nos procedimentos de evacuação em caso de incêndio que se encontra atrás da sua porta do quarto.
– Dirija-se às saídas de emergência, no seu piso, para saber onde ficam. Conte as portas por onde passa desde o seu quarto até à saída de emergência. Verifique se deve contornar à direita ou à esquerda. Este procedimento ajudá-lo-á a encontrar as saídas se for obrigado a efetuar um evacuação às escuras ou rodeado de fumo.
– Localize os extintores no seu andar.
– Coloque a chave do quarto em local visível. Leve-a se tiver que abandonar o quarto, pois poderá ter que regressar em caso de emergência.
Prevenção
– Para a sua própria segurança e dos outros, não fume no seu quarto.
– Desligue todos os aparelhos elétricos quando não os estiver a utilizar.
– Informe a Receção sobre qualquer problema elétrico.
Evacuação em caso de incêndio
– Abandone o seu quarto e feche a porta.
– Não utilize os elevadores nem recolha os seus bens pessoais.
– Se detetar um foco de incêndio, feche todas as portas. Faça-o só se for seguro, como forma de evitar que o fumo e o fogo se propaguem.
– Dê o sinal de alarme e mantenha a calma. O alarme pode ser ativado quebrando o vidro de qualquer ponto de ativação de alarme.
– Não tente apagar o fogo.
– Não se detenha para recolher a sua bagagem.
– Abandone o edifício através das saídas de emergência mais próximas.
– Siga as instruções dadas pela equipa de emergência do Hotel.
– Quando abandonar o Hotel, dirija-se ao PONTO DE ENCONTRO, localizado no parque de estacionamento, à entrada do hotel. O caminho mais rápido, desde a saída de emergência, está indicado claramente nos procedimentos de evacuação que se encontram atrás da porta do seu quarto. Siga as instruções do corpo de bombeiros ou do pessoal do Hotel para chegar ao ponto de encontro.
– Caso tenha algum tipo de incapacidade física, por favor contate a Receção.
Se a saída de emergência estiver bloqueada:
– Mantenha a calma, tente a segunda saída de emergência. Se também estiver
bloqueada, regresse ao seu quarto.
– Vede as juntas das portas dos quartos e condutas de ventilação com toalhas
e lençóis molhados.
PACTO DE RESPONSABILIDAE SOCIAL
O Hotel TUI BLUE Madeira Gardens e toda a sua equipa estão envolvidos no compromisso de assumir uma responsabilidade social com a comunidade local nas várias vertentes existentes.
Sempre que possível tomamos em conta situações passíveis de criar impactos positivos e benéficos para a comunidade local tentando assim minimizar eventuais danos.
A nossa Politica de Responsabilidade Social e os seus Objetivos são:
De forma a ir de encontro às pretensões inerentes junto dos nossos parceiros sociais todos os anos tentamos obter as devidas certificações já existentes – a todos os níveis e, por conseguinte obter outras mais.
- Promover um Turismo Responsável e Sustentável
O Hotel promove junto dos seus colaboradores e diversas entidades locais, estágios de formação profissional nas diversas áreas assim como ações de formação, visitas de estudo e oportunidades de trabalho integrando nos seus quadros elementos da comunidade local.
A nossa unidade hoteleira sempre que possível adquire e incentiva o consumo de produtos provenientes dos agentes locais promovendo assim a sustentabilidade da comunidade e toda a área envolvente. Com estas ações estamos também a reduzir a emissão de gases prejudiciais para a atmosfera (CO2) provenientes do transporte de locais mais distantes. Também os pagamentos junto dos nossos fornecedores são sempre nos parâmetros e prazos acordados.
O Hotel sempre que possível dá prioridade nos processos de recrutamento aos candidatos locais uma vez que assim, está a ajudar a economia local e também promovendo o não abandono por parte dos locais do seu local de residência fixando-os na comunidade local. Toda esta politica ajuda na preservação dos hábitos e costumes da área e assim indo de encontro ao que os nossos hóspedes procuram.
A nossa unidade hoteleira sempre que possível colabora com as instituições de carácter social e não só (ex. escolas, igrejas) através de donativos, quer em produtos, materiais e valores monetários. O nosso objetivo é fazer com que toda a área envolvente ao hotel assim como a sua população saiba que pode contar sempre com o nosso apoio.
A nossa visão acima de tudo é encorajar um desenvolvimento sustentável a todos os níveis.
DECLARAÇÃO DA POLITICA DA EMPRESA – HACCP
O Hotel Tui Sensimar Savoy Gardens tem como objetivo garantir aos seus clientes um serviço alimentar com segurança e qualidade, prevenindo-os de qualquer risco alimentar.
A nossa organização deseja também aceder à Legislação Alimentar Europeia e Nacional esperando assim, que os colaboradores se comprometam a seguir minuciosamente as medidas deste plano HACCP.
É da responsabilidade da direção que o sistema HACCP, seja inteiramente implementado a todos os sectores da nossa organização, garantir também que os pré-requisitos necessários ao sistema HACCP sejam garantidos e que todos os alimentos sejam corretamente controlados e monitorizados desde os fornecedores até à sua distribuição pelos nossos clientes.
De forma a comprovar o nosso comprometimento como aqui descrito, manteremos os registos afetos ao sistema devidamente atualizados.
Os funcionários têm a responsabilidade de garantir que o seu trabalho é baseado no plano HACCP implementado, e sempre que ocorram situações que possam afetar a Segurança Alimentar estas serão devidamente informadas à direção da empresa.
O sistema implementado será sujeito a revisão periódica (anual) e sempre que surjam alterações diretamente envolvidas com o sistema implementado (ex. equipamentos, matérias-primas, colaboradores).
POLÍTICA AMBIENTAL DO HOTEL SENSIMAR SAVOY GARDENS
A Politica Ambiental de uma organização deve ser entendida como um conjunto de grandes linhas de orientação estabelecidas pela nossa Direção, de forma a exercer todas as atividades num respeito absoluto pelo Ambiente.
Consciente da necessidade de respeitar este principio, o Hotel Tui Sensimar Savoy Gardens compromete-se a efetuar uma gestão eco eficiente para minimizar os impactos ambientais decorrentes das suas atividades e serviços, prevenir a poluição e efetuar uma utilização racional dos recursos naturais.
COMPROMISSO AMBIENTAL
De acordo com a legislação em vigor na área do ambiente, o nosso assume os seguintes compromissos:
- Avaliar regularmente os impactos ambientais e cumprir as normas vigentes aplicáveis ao Turismo Sustentável, promovendo a melhoria continua dos processos.
- Garantir a gestão adequada dos recursos naturais e resíduos.
- Prevenir a poluição.
- Cooperar e promover a comunicação com entidades exteriores, associações ambientais, autarquias e público em geral.
- Envolver os clientes, funcionários, comunidade local e fornecedores no sentido de incentivar a melhoria do desempenho ambiental em todas as suas atividades, produtos e serviços.
- Promover os programas de sensibilização e formação ambiental junto dos seus colaboradores para os capacitar e consciencializar para prática de turismo sustentável, fomentando o crescimento pessoal e profissional e visando melhores condições de trabalho, saúde e segurança.
- Incentivar o desenvolvimento local com a participação das comunidades envolventes, fornecedores e prestadores de serviços, promovendo o crescimento económico, social e cultural da região.
- Para assegurar a persecução destas diretrizes, o Hotel Tui Sensimar Savoy Gardens, iniciou um processo de melhoria contínua de práticas, com vista a alcançar um ideal de desempenho ambiental.
